Betrieb heisst: Wir sind da.
Nach der Inbetriebnahme fängt die eigentliche Arbeit von stepping stone an. Und sie hört nicht auf.
Ein Projekt ist abgeschlossen. Die Systeme laufen. Und jetzt?
Jetzt beginnt das, was die meisten IT-Dienstleister lieber nicht betonen: der Alltag. Sicherheitsupdates, die eingespielt werden müssen. Systeme, die überwacht werden wollen. Probleme, die nicht bis Montag warten. Speicherplatz, der leise volläuft.
Hierin liegt der grösste Teil unserer Arbeit. Und der Grund, warum Kunden bei stepping stone bleiben.
Was Betrieb bei stepping stone bedeutet
Damit Ihre Entwicklerinnen und Entwickler sich voll auf ihre Arbeit konzentrieren können, übernehmen wir den Betrieb Ihrer Systeme in unseren Schweizer Rechenzentren. Ganz oder teilweise — die genaue Grenze der Zuständigkeit definieren wir individuell nach Ihren Bedürfnissen.
Regelmässige Wartung. Alle Systeme werden einmal im Monat aktualisiert. Integrations- und Testsysteme werden immer eine Woche vor der Produktion gepatcht. So haben Sie genügend Zeit, Fehler frühzeitig zu erkennen, bevor sie die Produktion erreichen.
Sicherheitsupdates. Wir überwachen sicherheitsrelevante Updates aller eingesetzten Softwarekomponenten. Erscheint ein kritisches Update, testen und installieren wir es zeitnah, auch ausserhalb des regulären Wartungszyklus.
24/7-Überwachung. Unser Monitoring erkennt typische Problemursachen, bevor sie zu Ausfällen werden. Wenn der Speicherplatz knapp wird oder ein System mehr Rechenkapazität braucht, kommen wir proaktiv auf Sie zu.
Backups und Snapshots. Regelmässige Datensicherungen und VM-Snapshots gehören zum Standard. Ebenso regelmässige Restore-Tests. Denn ein Backup, das im Ernstfall nicht funktioniert, ist kein Backup.
Support. Stellen Sie selbst einen Fehler fest, haben Fragen oder brauchen Anpassungen: Unser Team in Bern ist da. Dank des hohen Automatisierungsgrads können wir Änderungen schnell, nachvollziehbar und bei Bedarf auch auf einer grossen Anzahl Systeme gleichzeitig ausrollen.
Performance und Optimierung. Betrieb heisst nicht nur, dass alles läuft. Es heisst, dass alles gut läuft. Wir führen Performanceanalysen durch, passen Ressourcen an und optimieren kontinuierlich.
Weiterentwicklung. Anforderungen ändern sich. Neue Services kommen dazu, bestehende werden angepasst. stepping stone begleitet diese Veränderungen mit derselben Sorgfalt wie den initialen Aufbau — damit Ihre Infrastruktur mit Ihrem Unternehmen wächst.
Kein Vendor Lock-in
Ihre Daten, Ihre Konfigurationen, Ihr Code — alles basiert auf Open Source und offenen Standards. Wenn Sie irgendwann einen anderen Weg gehen wollen, stehen wir Ihnen nicht im Weg. stepping stone verdient Ihr Vertrauen jeden Monat neu, nicht durch Abhängigkeit.
Der Weg hört nicht beim letzten Stein auf
Infrastruktur lebt. Lasten verschieben sich, Bedrohungen entwickeln sich weiter. Betrieb bedeutet, dass jemand da ist, der das sieht, versteht und handelt. Nicht auf Abruf, sondern als Teil Ihres Teams.
Wir sind nicht spektakulär. Wir sind da.