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CRM SugarCRM

Kundenbeziehungspflege, einfach und standortunabhängig

Mit dem CRM SugarCRM verwalten Sie auf einfachste Art sämtliche Adressen und Beziehungen – von jedem Computer mit Internetanschluss aus. Sie wissen jederzeit, wann Sie einen Kunden zuletzt kontaktiert haben respektive nächstes Mal kontaktieren sollten.

Leistungsumfang

SugarCRM zeichnet sich durch folgende zentrale Aspekte aus:

• Vertriebsautomatisierung: Leads, Kontakte, Verkaufschancen, Accounts, Aktivitäten
• Marketing-Automatisierung: Kampagnen, E-Mail-Marketing
• Kundendienst: Fallverwaltung, Fehlerverfolgung, E-Mail-Verwaltung
• Berichterstellung: Dashboards, Berichte und Diagramme
• einfache Zusammenarbeit: Aktivitätenverwaltung, Dokumentenverwaltung, Kalender, Erinnerungen und Warnungen

Bestehende Daten können einfach importiert und exportiert werden. Duplikate werden beim Import eliminiert.

Schnittstellen vereinfachen die Integration der CRM-Software in die verschiedensten Prozesse Ihres Unternehmens und helfen so, Redundanzen zu vermeiden: Sie verwalten jede Adresse ein einziges Mal im System und greifen auf diese aus den verschiedenen Programmen zu.

Sie benötigen kein spezielles Programm – Ihr gängiger Browser genügt.

Wir installieren und konfigurieren Ihnen die aktuelle SugarCRM-Version. Zudem sorgen wir dafür, dass alle Security Updates laufend installiert werden – damit schützen wir Ihre Daten bestmöglich vor Hackern und anderen Angriffen aus dem Internet.

Inbegriffen sind 10 Gigabyte Speicherplatz, tägliche Backups sowie die Überwachung und Alarmierung via E-Mail und/oder SMS. Den Speicherplatz können Sie bei Bedarf jederzeit erweitern.

Dienstleistungen

Wir stellen Ihnen den Funktionsumfang des Kundenbeziehungsmanagement Systems vor und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Ihre Anforderungen. Danach installieren und konfigurieren wir SugarCRM gemäss Ihren Bedürfnissen und führen eine Mitarbeiter-Schulung durch. Damit sind Sie und Ihre Mitarbeiter in der Lage, Ihre Kundendaten zu pflegen, Marketing Kampagnen zu fahren, Berichte zu erstellen und die Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu nutzen. Auf Wunsch stehen wir Ihnen in der Folgezeit gerne mit Beratung und Unterstützung zur Verfügung.

Ein typischer Implementations-Prozess läuft in der Regel wie folgt ab:

• Vorstellung Funktionsumfang (1 bis 2 Stunden)
• Erarbeitung der Anforderungen (2 bis 4 Stunden)
• Installation und Konfiguration (8 Stunden)
• Schulung der Mitarbeiter (2 bis 4 Stunden)
• Optionaler Support (16 Stunden pro Jahr)

Preise